faq

שאלות ותשובות

מהם אמצעי התשלום באתר?

באתר קיימים 5 סוגי תשלומים:
– תשלום בכרטיס אשראי (מכבדים את כל סוגי הכרטיסים)
– תשלום עם פייפאל
– תשלום באפליקציית ביט
– תשלום באפליקציית פייבוקס
– ורק אצלנו ניתן לשלם גם בביטקוין ומטבעות דיגיטליים נוספים

האם הרכישה באתר מאובטחת?

בהחלט! כל אמצעי התשלום המוצגים באתר בעלי תקן אבטחה לסליקה ברמה המאובטחת ביותר בעולם.

ביצעתי רכישה באתר מתי אקבל את המוצרים?

יש לנו 3 אופציות משלוח באתר: משלוח חינם עד 25 ימי עסקים לכל המוצרים באתר, משלוח עד 14 ימי עסקים להזמנות מ99 ש”ח ומעלה ומשלוח מהיר עד 7 ימי עסקים הכרוך בתוספת תשלום. ברוב המקרים רוב ההזמנות מסופקות בתוך טווח הזמן המוגדר לכל סוג משלוח.

קניתי ממכם מוצר וקיבלתי מוצר פגום מה עושים?

לכל המוצרים באתר קיימת אחריות ואפשרות להחלפה ל12 חודשים מעת ביצוע ההזמנה, ע”פ תקנון האתר: בתוך 14 ימים מעת קבלת המוצר יש לכם את האפשרות לבקש החלפה בלבד למוצר פגום או שונה ממה שהוזמן באתר. במידה וקיבלתם מוצר כזה נא לפנות אלינו במייל [email protected]

הזמנתי אצלכם אבל אחרי מספר דקות או שעות התחרטתי מה עושים?

ניתן לבקש החזר רק במידה והמוצר עדיין לא יצא למשלוח, בדרך כלל מוצרים יוצאים למשלוח תוך 2-3 ימי עסקים כך שאם במסגרת הזמן הזה התחרטתם הכל בסדר! תפנו אלינו עם מספר ההזמנה שלכם ונדאג לזכות אתכם.

איך עובדת שיטת הנקודות שלכם ואיך ניתן לממש נקודות?

שיטת הנקודות שלנו עובדת בצורה מאוד פשוטה! על כל 100 נקודות מגיע לכם שקל בחזרה, זאת אומרת שאם יש לכם כרגע סך של 1000 נקודות השווי שלהם הינו 10 ש”ח.
המימוש מתבצע באופן פשוט: מתחברים לחשבון שלכם, מוסיפים את המוצרים שאתם מעוניינים לרכוש ובחלק של הנקודות יופיע לכם כמות הנקודות והכמות שאתם יכולים לממש, מזינים את הכמות שאתם מעוניינים לממש ולוחצים מימוש ואוטומטי הסכום של ההזמנה מתעדכן.

איך אפשר ליצור איתכם קשר?

ניתן ליצור איתנו קשר במייל: [email protected] לשאלות הקשורות לתמיכה, אם במידה ויש לכם שאלה בנושא כספי אתם מוזמנים לפנות אלינו במייל [email protected] ניתן גם לפנות אלינו בוואטסאפ: 0548889221

יש לכם עוד שאלות?

השאירו פרטים כאן עם השאלה שלכם ונציג ישוב אליכם בהקדם